Sprints 'Versterken zelfredzaamheid'

Oogdruppelen

Aanleiding 

Oog druppelen is een activiteit die de burger in veel gevallen zelf kan doen, met een druppelbril. Het proces was echter standaard ingericht op de inzet van zorgmedewerkers om deze activiteit uit te voeren. Binnen de zorgketen was brede steun om dit proces zo in te richten dat de inwoner het zelf kan doen. 
Daartoe is in 2023 een nieuwe werkwijze ingericht waarbij de regie meer is teruggegeven aan de inwoner én daarmee de professional zorg kan verlenen aan iemand die het niet zelf kan.  

Aanpak 

De aanpak is vormgegeven a.d.h.v. de sprintmethodiek. Allereerst hebben betrokken partijen de huidige klantreis rondom oog druppelen opnieuw ontworpen. Hierbij waren de partijen uit de keten betrokken zoals ziekenhuis, huisarts, apotheek, VVT-organisaties. Er is helder gemaakt wie wat op welk moment gaat doen. 
Daarna is een communicatieboodschap opgesteld voor alle partijen in de keten. 
Op 1 april 2023 is deze boodschap naar buiten gebracht ‘oogdruppelen, dat kunt u zelf’, richting inwoners en professionals in de regio en wordt er via de nieuwe werkwijze gewerkt.  

Er is een klantreis ontwikkeld voor structureel oogdruppelen en een klantreis voor oogdruppelen na een staaroperatie. 

Toolbox oogdruppelen 

Om de nieuwe werkwijze ‘oogdruppelen, kunt u zelf’ te ondersteunen zijn er diverse materialen ontwikkeld voor inwoners en professionals, zoals een instructiekaart, Q&A voor burgers en een oogdruppelschema. Deze zijn te vinden in de toolbox.